【恒创聚焦】复合型商业物业未来发展趋势
时间:2019年01月07日

纵观商业物业的发展历程,不难发展,在近几年新的经济形势下,这个行业也在逐渐转型,建设成为集住宅、商业、办公等具有更多相关配套服务设施的复合型商业社区。

维持复合型的商业物业的长期发展,运营管理才是核心,也是这类商业物业收益和物业价值提升的源泉。

复合型商业物业管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态,统一到一个经营主题和信息平台上。不能统一运营管理的商业物业项目,会逐渐从商业管理蜕变成物业管理,直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。

而对于复合型商业物业的发展,管理相对于其它业态具有更高的要求,它包含着多种流行的商业业态,其主要目的在于追求整合性的需求以达到最高的经营效益。

所谓整合性需求,是指购物中心能够提供多功能的服务,消费者进入后得以满足多样化的需求,并受激发而提升购买欲望,使潜在的需求形成购买、成交的行为。

项目得必须千方百计安排适当的全方位服务,当然这从管理角度也增添了无限的困难度,也就是说商业物业的管理者面对各种不同的行业,如何把它们整合在统一有效的制度之下,加之消费需求的弹性较大,在经营管理上均需仔细考虑规则以免产生负面效果。

时段划分方面的考虑

在全日的时段划分上,须依照顾客进入物业中心的人数统计结果。

若过分集中,不但会降低公共设施与服务人员的服务品质,同时如果拥挤度到达一定程度,必然会降低顾客的舒适感与享受度。

而在某些时段,如果人数过少,场面冷清,则会严重降低顾客的购买意愿,这样也不利于购物中心的有效经营。

因此,只有制定周详的规划、依时段来有计划地引进顾客,使每天进入营业区的顾客不但能够符合规划的人数,并且可以达到均匀的分配。

由此产生的有利结果就是经营管理成本的效益可以以最佳方式发挥出来,顾客的满意度也可以维持在较高水平。

做好客源重叠分析和规划

物业中心在经营之初,运营团队应先确立主题商店,并在招商过程中优先办理,因主题商店具有一定的保客能力,营业绩效较有保证。

当然在物业中心整体的促销计划以外,各独立商店也具有一定的集客能力,然而这些被吸引进入的顾客将成为整个物业中心内所有品牌的顾客。

每个商业个体在物业中心整体计划的指导下,均能提供最适合的服务,因此客源重叠使每个商业单元均能获得重叠效益。

使商品趋向全方位服务功能

在购物中心的特定客层中,主力客层大多数为家庭式的购买,因此提供全方位商品以满足家庭需求成为购物中心的主要功能。

物业中心的服务重点在于商品用途上的定位,物业中心依服务客层定位及按客层需求作商品安排,当然必须依据需求量、商圈内的竞争态势作全方位的思考,以整合服务功能。

结合个别形象,塑造群体形象

形象是无形资产的具体象征,它充分表现于一个企业体的成果业绩。

注重提升平效

所谓平效,即营业收入与营业面积之比,主要用于平行、垂直地考核经营绩效。

同时可以扩大比较商圈内的绩效,以便稽核、调整购物中心的经营绩效,也可追踪考核短期、中期、长期购物中心的趋势,以此来掌握效差的时段作为进行促销、折扣等活动的依据,提高效差时段的经营效率。

恒天创投拥有20年商业物业运营经验,凭借强大背景优势、专业的投资管理团队、有力的资金支持、丰富的商业物业运作经验,已成功运营包头俄罗斯风情街、天津1946创意产业园、太原太航科技有限公司等诸多商业物业,同时公司基于商业物业运作、物业资源整合、融入商业及股权投资和资产管理,相继开发了【创铺宝】、【招商宝】、【开店宝】、【资管宝】等相关产品,惠及实体商铺经营者、物业所有人、连锁品牌运营商与资产持有者整条产业链,真正形成了“让不动产动起来”的商业局面。

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